🚚 配送政策（裕徠購物）

商店名稱：裕徠購物
客服信箱：8522332@gmail.com
退換貨與配送聯絡地址：
📍南投縣南投市漳和里文化路559巷16弄7號

一、配送範圍說明

裕徠購物提供以下配送範圍服務：

1️⃣ 台灣本島配送

✔ 宅配到府（物流宅配）
✔ 超商取貨（7-11 / 全家）
✔ 物流配送依訂單地址安排最適配送方式

2️⃣ 台灣離島配送

✔ 部分商品支援配送（依物流限制為準）
✔ 離島地區可能需額外運費或延長配送時間
✔ 若無法配送將由客服主動聯繫協助處理

二、出貨時間說明

📦 一般出貨時間

• 訂單成立後 1–3 個工作天內出貨（不含例假日）
• 如遇促銷活動、節慶檔期，出貨可能延長至 3–5 個工作天

⛔ 不出貨時段

• 六日與國定假日不出貨
• 物流公司非營業時間不進行配送

三、配送時間說明

🚛 宅配配送

• 出貨後約 1–2 個工作天送達
• 配送時間：週一至週五（依物流司機路線安排）
• 不保證指定時間送達（物流統一派送）

📦 超商取貨

• 出貨後約 2–4 個工作天到店
• 到店後會發送簡訊通知取貨
• 請於 7日內完成取貨，避免退回

四、物流方式

本商店使用以下物流服務（依訂單自動分配）：

🚚 宅配物流

• 黑貓宅急便
• 新竹物流（視配送區域）

🏪 超商取貨

• 7-11
• 全家便利商店

五、運費說明

💰 宅配運費

• 單筆訂單未滿免運門檻：依系統顯示運費為準
• 部分活動商品可能享免運優惠

🏪 超商取貨運費

• 同宅配規則，依活動與商品設定調整
• 若有免運活動，以頁面標示為準

六、訂單出貨規則

• 訂單需完成付款後才會安排出貨
• 若資料不完整（地址錯誤、電話錯誤）將暫停出貨
• 若無法聯繫收件人，訂單將延遲或取消
• 商品出貨後無法修改收件資訊

七、配送失敗與退回處理

如發生以下情況，將視為配送失敗：

• 收件人電話錯誤或無法聯繫
• 地址錯誤或不完整
• 超商未於期限內取貨
• 收件人拒收包裹

📌 處理方式：

• 包裹退回後需補收二次運費才能重新寄出
• 若需退款，將扣除物流成本後處理

八、特殊狀況說明

以下情況可能導致延遲配送：

• 節慶檔期（如雙11、年節）
• 天災（颱風、地震）
• 物流塞車或系統異常
• 商品缺貨或補貨中

📌 裕徠購物保留延後出貨之權利，但會主動通知顧客

九、客服聯繫方式

📧 Email：8522332@gmail.com
📦 地址：南投縣南投市漳和里文化路559巷16弄7號

客服回覆時間：
🕘 週一～週五 09:00–18:00